Marketing - atrageti noi clienti

Marketing - atrageti noi clienti

Prospecti - inregistrati clientii potentiali identificati in urma campaniilor de marketing

Lista firme - Consultati si utilizati o baza de date cu 240.000 de companii din Romania cu adrese de email, telefon, fax, domeniu de activitate

Campanii de email - Trimiteti e-mail personalizat catre o lista de clienti sau potentiali clienti, folosind contul de yahoo, gmail sau orice alt cont de e-mail

Campanii de fax - Trimiteti fax automat la o lista de clienti sau potentiali clienti folosind Windows Fax si o line de telefon obisnuita

Vanzari - cresteti vanzarile

Vanzari - cresteti vanzarile

Conturi - inregistrati partenerii cu care compania dumneavoastra efectueaza tranzactii

Contacte - inregistrati persoanele de contact din cadrul unei companii sau persoane individuale cu care interactionati

Oportunitati de vanzare - adaugati oportunitati de vanzare legate de clienti, alocate unui responsabil din cadrul organizatiei si urmariti stadiul pana la realizarea vanzarii

Fise cont - inregistrati in contul clientilor tranzactiile financiare si urmariti incasarea la timp a debitelor

Gestiune stocuri - administrati eficient stocurile de marfa intocmind NIR, transferuri intre gestiuni, bonuri de consum, facturi fiscale, avize de insotire a marfii

Suport - cresteti satisfactia clientilor

Suport - cresteti satisfactia clientilor

Activitati - planificati activitati legate de clienti alocate unui responsabil din cadrul organizatiei si urmariti realizarea lor

Proiecte - planificati si urmariti proiectele companiei folosind unelte pentru administrarea lor precum: grafic Gantt, drum critic, rapoarte resurse si rapoarte de flux de numerar

Chestionare - permite crearea de chestionare pentru masurarea gradului de satisfactie al clientilor sau angajatilor dumneavoastra

Note si fisiere - salvati corespondenta efectuata cu clientii


CRM este un mod de a gestiona informatia si actiunile referitoare la clienti inteligent, profitabil, organizat

  • MarketingCRM este pentru intreprinderile mici si mijlocii care vor sa treaca la nivelul urmator
  • MarketingCRM adreseaza managementul relatiei cu clientii in cadrul activitatilor de vanzari, marketing si suport
  • MarketingCRM, nu este un panaceu al cresterii profitului indiferent de tipul de business

Cateva beneficii MarketingCRM

  • Perspectiva profesionista asupra clientilor - de oriunde si in timp real
  • Monitorizare, raportare si previzionare - pentru o vedere in rapida in trecut si in viitor
  • Automatizarea activitatilor repetitive - pentru ca lucrurile sa se intample in timp util si la un standard constant de calitate
  • Servicii cu un nivel ridicat de personalizare - de la primul contact, pana la comunicarea postvanzare
  • Organizarea activitatii si alocarea sarcinilor referitoare la clienti - pentru antreprenori eficienti si echipe colaborative

Servicii suplimentare gratuite

  • Actualizari automate la program
  • Salvarea si stocarea datelor fara limita de spatiu pe server securizat
  • Asistenta tehnica primara: ghid de utilizare, videolectii, asistenta on-line si prin telefon
  • Suport in implementarea programului

Strategie de implementare recomandata

  • Oferim suport in clarificarea preceselor de lucru in actvitatile de marketing, vanzari, suport clienti
  • Asistam corelarea proceselor de lucru ale companiei cu folosirea solutiei MarketingCRM
  • Identificam daca sunt necesare anumite personalizari ale aplicatiei
  • Stabilim impreuna daca e necesar un plan de training personalizat
  • Incurajam monitorizarea implementarii MarketingCRM din modulul Proiecte si Activitati
  • Tinem aproape intr-un mod partenerial pe toata perioada folosirii programului

8 semne ca ai nevoie de un sistem CRM

  • Informatia despre clienti (profil client, istoric interactiuni, comenzi etc.) nu e folosita ca avantaj competitiv
  • Rapoartele si previziunile referitoare la vanzari sunt greu de obtinut si elaborarea lor consuma timp
  • Pierzi clienti din cauza slabei organizari si a felului in care este gestionata informatia
  • Ofertele emise catre client arata diferit si contin conditii comerciale aleatorii
  • Stadiile prin care trece relatia cu clientii (prospectare, abordare, ofertare, negociere etc.) nu sunt cunoscute si monitorizate de management
  • Clientii nu sunt segmentati si relatia cu ei e impersonala
  • Nu stii care este impactul si rata de returnare a investitiei a campaniilor de marketing desfasurare
  • Sesizarile primite de la clienti nu sunt rezolvate in timp ultil sau sunt complet ignorate

Specificatii tehnice

  Marketing CRM este disponibil in doua variante:
  • Varianta online - nu necesita instalare, poate de la orice dispozitiv (calculator, laptop, tableta, iPhone sau iPad) conectat la internet; se achizitioneaza pe baza de abonament anual
  • Varianta locala- ruleaza pe sistem de operare Windows si nu necesita conexiune la internet; se achizitioneaza pe baza de licenta valabila nelimitat; pentru a testa varianta locala, solicita kit de instalare prin email
  Cerinte minime varianta online:   Cerinte minime varianta locala:

MarketingCRM este un proiect Softmagazin